紅網(wǎng)時刻3月18日訊（通訊員 楊天午）為提升公眾風(fēng)險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，2022年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周期間，人保財險湖南省分公司組織全省系統(tǒng)積極開展了系列宣傳活動。其中，該省分公司14家地市分公司及一家地市級營業(yè)部均成立了宣傳活動領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)籌轄區(qū)492個營業(yè)網(wǎng)點集中開展了專區(qū)宣傳活動，并借助線上新型媒體宣傳互動達(dá)7萬人次。

此次教育宣傳活動期間，人保財險湖南省分公司組織全省系統(tǒng)廣大干部員工不斷提升消保文化理念，以“客戶”為中心，聚焦消費者“熱點、痛點、風(fēng)險點”，豐富消保宣教的內(nèi)容；立足“易得性”“趣味性”，創(chuàng)新宣教載體和手段，拓展了傳播渠道，擴大了宣教工作的受眾面。

一是突出重點區(qū)域，開展“四進(jìn)”活動。進(jìn)入革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)山區(qū)、脫貧地區(qū)，對無網(wǎng)點及無法到達(dá)網(wǎng)點的人群，進(jìn)行金融消保政策解讀，以提高消費者依法維權(quán)、理性維權(quán)的意識和能力。對消費者反映的難點、焦點問題溯源分析，答疑解惑、消除疑慮，增強消費者的獲得感、幸福感、安全感。

二是突出資管新規(guī)，關(guān)注特殊人群。進(jìn)入老人院、老年社區(qū)、中學(xué)及大學(xué)，開展“3·15”金融知識宣講、問題答疑、有獎競猜等形式多樣的宣教活動，以推進(jìn)特殊群體金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的教育宣傳。

三是突出數(shù)字化運用，豐富宣傳載體。通過保單電子化、客戶投保和簽名環(huán)節(jié)線上化，在線理賠簡化客戶流程，在線查詢保單、查詢違章、道路救援、新車批改、在線咨詢等線上化便捷服務(wù)，不斷拓展數(shù)字化運用場景，提升客戶體驗；通過微信公眾號、微信視頻號、電臺、抖音等平臺，多渠道、多形式開展消保宣教工作。

四是突出誠信建設(shè)，弘揚誠信文化。積極組織開展誠信教育活動，組織轄內(nèi)銷售、理賠人員開展誠信服務(wù)宣誓活動，將誠信經(jīng)驗思想和消費者權(quán)益保護理念融入公司經(jīng)營管理全流程。

活動期間，人保財險湖南省分公司轄區(qū)各市州分公司扎實開展系列教育宣傳活動，取得了良好宣傳效果。

銀保監(jiān)局現(xiàn)場調(diào)研。3月17日，湖南銀保監(jiān)局消保處副處長鄧滿生一行來到人保財險湖南省分公司營業(yè)部，專題調(diào)研“3·15”消費者權(quán)益保護宣傳周活動開展情況。人保財險湖南省分公司營業(yè)部員工向鄧滿生一行介紹“湖南人保財險”微信公眾號線上服務(wù)功能。

走街入巷服務(wù)老年客戶。人保財險懷化市分公司管理人員和員工走上街頭，向老年人群體分發(fā)宣傳折頁，講解公益性金融知識。

進(jìn)校園普及金融知識。人保財險婁底市分公司前往婁底市黃泥塘中心學(xué)校開展“3·15進(jìn)校園”活動。在課堂上通過“有獎問答”等互動方式，在活躍氣氛的同時提醒學(xué)生群體，謹(jǐn)防互聯(lián)網(wǎng)聊天、線上支付陷阱。

新媒體線上化宣傳。人保財險長沙市分公司以“理賠知識大揭秘，保駕出險不踩雷”為主題，在抖音直播間為大家普及和解答常見的車險理賠注意事項。