xx銀行xx年首季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案“掃街外拓”活動(dòng)。每周支行（部）領(lǐng)導(dǎo)班子、客戶經(jīng)理可抽一天時(shí)間對(duì)我行金融產(chǎn)品進(jìn)行掃街宣傳，發(fā)展新客戶，目標(biāo)客戶重點(diǎn)放在臨街商鋪、新開(kāi)樓盤(pán)、建材市場(chǎng)、商業(yè)協(xié)會(huì)等，客戶經(jīng)理要熟記我行金融產(chǎn)品和利率定價(jià)政策，及時(shí)收集客戶資料信息。 為不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，持續(xù)提升經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，樹(shù)立銀行良好品牌形象，圓滿完成銀行xx年首季“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo)任務(wù)，特制定本方案。

一、成立組織

為促進(jìn)全行xx年首季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利開(kāi)展，經(jīng)總行研究，決定成立營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，人員組成如下：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的協(xié)調(diào)配合工作。

二、活動(dòng)時(shí)間 xx年x 月x日至x月xx日

三、活動(dòng)內(nèi)容

xx年首季“開(kāi)門(mén)紅”營(yíng)（發(fā)到）銷(xiāo)（貝小保）活動(dòng)以全行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)為主線（公號(hào)），各支行（部）結(jié)合本實(shí)施意見(jiàn)，根據(jù)自身實(shí)際開(kāi)展各具特色的輔助（2022開(kāi)門(mén)紅）營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（方案免費(fèi)得）。

（一）全行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1、營(yíng)銷(xiāo)主題：首季開(kāi)門(mén)紅，好禮送不停。

2、具體內(nèi)容：

“進(jìn)門(mén)有禮”活動(dòng)活動(dòng)期間，凡走進(jìn)我行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，均贈(zèng)送精美禮品一份，每位顧客限領(lǐng)一份。 （2）“存款送積分，積分兌好禮”活動(dòng)在我行辦理一年以上定期存款（含一年）的客戶，均可獲得相應(yīng)積分，積分可兌換精美禮品：1萬(wàn)元可獲得10積分；2萬(wàn)元可獲得20積分；3萬(wàn)元可獲得30積分

一、項(xiàng)目背景開(kāi)門(mén)紅有三大特點(diǎn)：任務(wù)重、周期短、壓力大。

開(kāi)門(mén)紅一年只有一次，誰(shuí)也不敢掉以輕心，如何做到開(kāi)門(mén)紅“短期引爆，長(zhǎng)期有效”，達(dá)致“開(kāi)門(mén)紅，全年紅”呢？俗語(yǔ)中說(shuō)的：“一年之際在于春“，這在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中已經(jīng)過(guò)時(shí)，必須一年之際在于”冬“，提前布局，超前謀劃，堅(jiān)決實(shí)施。為進(jìn)一步幫助宣威長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行（以下簡(jiǎn)稱：長(zhǎng)江村鎮(zhèn)銀行）提升網(wǎng)點(diǎn)管理綜合能力，打響xx年開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)第一槍?zhuān)樌瓿傻谝患径葮I(yè)績(jī)指標(biāo)，xxx企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱：xxx）運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、客戶關(guān)系管理及管理學(xué)的原理，借鑒成功商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升及開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)了“開(kāi)門(mén)紅之銀行網(wǎng)點(diǎn)效能提升項(xiàng)目”。通過(guò)集中培訓(xùn)加現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)的模式，在傳導(dǎo)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀念的同時(shí)，加強(qiáng)員工服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)行為的訓(xùn)練，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理能力。 xx年開(kāi)門(mén)紅，對(duì)銀行、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能意味著：攬儲(chǔ)的關(guān)鍵一役，關(guān)系著全年指標(biāo)的達(dá)成與否；團(tuán)隊(duì)士氣的高漲，可以增加凝 聚力，振奮人心，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)的持續(xù)上漲；借由開(kāi)門(mén)紅抓住流量客戶、盤(pán)活存量客戶、激活潛力客戶，開(kāi)發(fā)新增客戶；同時(shí)結(jié)合當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)情況及客戶結(jié)構(gòu)，設(shè)計(jì)出特色鮮明的開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案，就首季開(kāi)門(mén)紅整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)給出具體實(shí)施操作步驟，確保“春季營(yíng)銷(xiāo)保全年、領(lǐng)先同業(yè)爭(zhēng)第一”的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

二、項(xiàng)目特色本項(xiàng)目徹底顛覆過(guò)去服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)只重理論說(shuō)教，無(wú)法落地的尷尬局面，通過(guò)精心設(shè)計(jì)的【集中培訓(xùn)+網(wǎng)點(diǎn)實(shí)戰(zhàn)輔導(dǎo)+總結(jié)點(diǎn)評(píng)+固化落地】 操作模式，同時(shí)xx將會(huì)配合網(wǎng)點(diǎn)建立一支服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)督導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)，除課堂培訓(xùn)外，內(nèi)訓(xùn)師全程跟隨xxx輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐網(wǎng)點(diǎn)、走進(jìn)市場(chǎng)，手把手教會(huì)督導(dǎo)師每一個(gè)環(huán)節(jié)。確保督導(dǎo)師在日常工作中能夠發(fā)揮實(shí)效。 在項(xiàng)目實(shí)施的同時(shí)xxx團(tuán)隊(duì)將逐步導(dǎo)入各種管理工具、表單，強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)管理和員工自我管理，固化營(yíng)銷(xiāo)常態(tài)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)效能，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。

三、項(xiàng)目收益本著“因地制宜，切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題”的原則，從提高客戶滿意度著手，以廳堂陣地服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)為重心，以員工能力為突破，以提升客戶關(guān)系管理和網(wǎng)點(diǎn)管理為要點(diǎn)，不斷改善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、塑造員工職業(yè)形象、規(guī)范員工服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程，不斷創(chuàng)建網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)特色，實(shí)現(xiàn)以下四大目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)總體服務(wù)水平的提升：使網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境優(yōu)化，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一；規(guī)范服務(wù)行為，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從而提高客戶滿意度，改觀銀行網(wǎng)點(diǎn)的整體形象。實(shí)現(xiàn)各崗位營(yíng)銷(xiāo)能力提升：增強(qiáng)員工溝通能力，提升員工交叉營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)和營(yíng)銷(xiāo)成功率，學(xué)會(huì)如何拓展客戶和維護(hù)客戶，學(xué)會(huì)時(shí)間管理，提升員工素質(zhì)。 實(shí)現(xiàn)日常管理水平的提升：建立三會(huì)制度，日志管理，工具運(yùn)用，增強(qiáng)員工工作積極性，提高工作效率。 實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)及產(chǎn)能提升：向廳堂活動(dòng)要產(chǎn)能；向片區(qū)開(kāi)發(fā)獲客要產(chǎn)能；向客戶轉(zhuǎn)介客戶要產(chǎn)能；向合作渠道要產(chǎn)能。 將“走出去”與“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”相結(jié)合的方式，網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理整理邀約存量客戶及組織外拓陌拜、社區(qū)路演，宣傳邀請(qǐng)客戶前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，廳堂人員交叉聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)配合網(wǎng)點(diǎn)廳堂活動(dòng)增加客戶粘性，內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、相互補(bǔ)充，帶動(dòng)整體業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，全面提升網(wǎng)點(diǎn)效能。

開(kāi)門(mén)紅網(wǎng)點(diǎn)輔導(dǎo)內(nèi)容主要包括：

1、網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)6S管理；規(guī)范的物品擺放；標(biāo)準(zhǔn)的宣傳品陳列；有效的廳堂活動(dòng)策劃及實(shí)施。

2、職業(yè)形象規(guī)范各崗位人員的儀容儀表；標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行為展示、演練；明確開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)語(yǔ)言。

3、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程建立并指導(dǎo)實(shí)施各崗位標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)流程：柜員：服務(wù)七步曲、客戶挽留技巧、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)發(fā)掘、客戶抱怨處理技巧；大堂經(jīng)理：接待、分流、咨詢接待、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、活動(dòng)介紹、處理抱怨、客戶挽留、指導(dǎo)客戶、送客技巧，中高端客戶識(shí)別轉(zhuǎn)接流程；客戶經(jīng)理：客戶梳理、營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)計(jì)劃制定、電話邀約、理財(cái)規(guī)劃技巧；支行行長(zhǎng)：現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)的方法和技巧、三會(huì)制度、各種工具運(yùn)用、客戶投訴管理。