今天給各位分享團(tuán)建世界咖啡流程的知識(shí)，其中也會(huì)對(duì)世界咖啡團(tuán)建活動(dòng)進(jìn)行解釋，如果能碰巧解決你現(xiàn)在面臨的問(wèn)題，別忘了關(guān)注一點(diǎn)團(tuán)建（www.mmyey.net.cn），現(xiàn)在開(kāi)始吧！

本文目錄一覽：

• 1、81思維模型：世界咖啡一創(chuàng)造集體智慧的方法
• 2、如何開(kāi)展“世界咖啡館模式”會(huì)議
• 3、201905“世界咖啡”團(tuán)建
• 4、【世界咖啡】會(huì)議法筆記
• 5、【頭馬】世界咖啡圓桌引導(dǎo)分享

81思維模型：世界咖啡一創(chuàng)造集體智慧的方法

達(dá)爾文認(rèn)為，人類能夠成為萬(wàn)物的主宰，是因?yàn)樽匀贿x擇的結(jié)果。人類沒(méi)有大象的高大威猛，也沒(méi)要老虎的血盆大口，為什么人類能夠在和其它物種的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出呢？人類為什么能夠被大自然選中呢？　

社會(huì)學(xué)家和生物學(xué)家都認(rèn)為，人類能夠在物種競(jìng)爭(zhēng)中取勝，很大一部分原因是人類進(jìn)化出了新皮層、語(yǔ)言和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。根據(jù)著名的鄧巴數(shù)據(jù)“150定律”，人類可以組成150人社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，打遍天下所有的競(jìng)爭(zhēng)者。這150人要想達(dá)成合作，必須要通過(guò)語(yǔ)言進(jìn)行溝通，這種暢通的信息流，可以保證人類在狩獵的過(guò)程中，保證偵查者、圍堵者、指揮者能夠快速的獲得信息，并做出相應(yīng)的反應(yīng)，進(jìn)而捕獲比人類更強(qiáng)壯的獵物。

現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)不是任何其它物種的競(jìng)爭(zhēng)，而是人類同物種之間的競(jìng)爭(zhēng)，從體力競(jìng)爭(zhēng)到資本競(jìng)爭(zhēng)，再到現(xiàn)在的智力競(jìng)爭(zhēng)，個(gè)人英雄主義已經(jīng)不能夠幫助你獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，只有團(tuán)隊(duì)協(xié)作，和跨學(xué)科的人進(jìn)行深度交流，思維碰撞，才能激發(fā)更多的創(chuàng)造力和想象力，進(jìn)而幫助企業(yè)或者組織、以及個(gè)人獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

托馬斯．愛(ài)迪生、杰夫．貝索斯、斯蒂夫．喬布斯等，他們能提出重要的新見(jiàn)解是由于他們將自己置于一個(gè)極具活力的開(kāi)放式交流網(wǎng)絡(luò)中。這些重大的見(jiàn)解都是通過(guò)和許多多樣性的人群經(jīng)過(guò)相互作用而形成的，并不是他們憑借個(gè)人的智力水平憑空想象出來(lái)的。人員的多樣性會(huì)導(dǎo)致思想的多樣性，不同的思想在一起碰撞交流，就可能產(chǎn)生出超越個(gè)體的好想法，這種多樣性的深度對(duì)話是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的重要要素。他會(huì)讓企業(yè)能夠激發(fā)更多人的創(chuàng)造力和想象力，從而創(chuàng)造性的解決問(wèn)題。

彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中提到，組織要從自我超越、共同愿景、心智模式、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考五個(gè)方面進(jìn)行集體修煉，而集體修煉就是挖掘集體智慧。

如何讓大家的思維進(jìn)行碰撞，產(chǎn)生出花火？如何挖掘集體智慧？如何進(jìn)行深度會(huì)談？

最有效的方法就是世界咖啡深度匯談。

世界咖啡就是通過(guò)營(yíng)造輕松愉悅的氛圍，約定“異花授粉”的跨界交流機(jī)制，包容多元化背景，設(shè)置多輪次轉(zhuǎn)換，聚焦問(wèn)題、激蕩智慧、改善心智、促發(fā)創(chuàng)新的會(huì)議形式。

上世紀(jì)90年代，美國(guó)CL管理咨詢公司的朱尼塔?布朗和她的合作者大衛(wèi)?伊薩克斯創(chuàng)造了這種新的會(huì)議形式。他們常常組織美國(guó)和其他國(guó)家的高級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)一起，舉辦創(chuàng)新性的論壇。大約20人左右，圍坐在鋪著紙張的桌前，針對(duì)一些復(fù)雜的問(wèn)題進(jìn)行交流，這種如同朋友喝咖啡一樣圍坐在桌邊交談，認(rèn)真聆聽(tīng)并深入思考對(duì)方講話，充分分享及拓展思維。

之后，每個(gè)人又移往另一張咖啡桌，大家在一個(gè)平等放松的環(huán)境中，結(jié)識(shí)新朋友，互相交換不同的想法。各抒己見(jiàn)，自由交流，碰撞出靈感的火花，創(chuàng)新思維也會(huì)隨之顯現(xiàn)。這就是世界咖啡的由來(lái)。世界咖啡是一種深度匯談的方式，是產(chǎn)生集體智慧的過(guò)程。

英特爾公司在設(shè)計(jì)研究芯片的過(guò)程中，為了創(chuàng)造性解決問(wèn)題，采用世界咖啡的方式，聘用了一群社會(huì)學(xué)家與人類學(xué)家，參與新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)，不從技術(shù)角度而是從人類需求角度出發(fā)，發(fā)明了無(wú)線上網(wǎng)技術(shù)。

一個(gè)企業(yè)的發(fā)展，最重要的就是人才，如何激發(fā)人才的潛能，激發(fā)人才的創(chuàng)造力，發(fā)揮出最高的智力資本，是每個(gè)企業(yè)必須思考的問(wèn)題。未來(lái)低端的體力勞動(dòng)以及簡(jiǎn)單的技能工種，將會(huì)被智能機(jī)器人代替，個(gè)人和企業(yè)必須要不斷的創(chuàng)新才能適應(yīng)新的時(shí)代，創(chuàng)新需要開(kāi)放，需要多樣性，需要思維的碰撞，這樣才能產(chǎn)生出智慧的火花。世界咖啡深度匯談就可以為企業(yè)的創(chuàng)新助力。

1 、世界咖啡是創(chuàng)新創(chuàng)造的法寶

《第五項(xiàng)修煉》的作者彼得圣吉認(rèn)為：“世界咖啡匯談是我目前為止遇到的對(duì)于我們所有人來(lái)說(shuō)進(jìn)入集體創(chuàng)造最可靠的方式。”

世界咖啡鼓勵(lì)奇思妙想，倡導(dǎo)不受任何條件的胡思亂想，充分發(fā)揮每個(gè)個(gè)體的想象力和創(chuàng)造力，同時(shí)用團(tuán)隊(duì)集體的智慧不斷的優(yōu)化、完善和改進(jìn)，最后獲得各種產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，甚至是顛覆式性創(chuàng)新。

2 、世界咖啡是解決問(wèn)題的利器

彼得．德魯克說(shuō)“世界咖啡式匯談提供了能將分析轉(zhuǎn)變?yōu)樯羁套兏锏墓ぞ吆蛯⑻觳湃宋锞o密相連的結(jié)構(gòu)?！?/p>

每個(gè)人都有自己的知識(shí)盲點(diǎn)，每個(gè)人都是在盲人摸象，每個(gè)人都是從自己的維度去看待這個(gè)世界。當(dāng)一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候，一個(gè)人的思維總有他的局限，而世界咖啡就是在主持人的引導(dǎo)下，連接不同的大腦，多維度看待問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行智慧激蕩，查漏補(bǔ)缺，探索解決問(wèn)題的可能性，從而整理出解決問(wèn)題的方法和策略。

3 、世界咖啡是團(tuán)隊(duì)共識(shí)的工具

如果公司內(nèi)部每個(gè)人的想法都得不到分享和交換，就會(huì)阻礙到公司的信息流正常流動(dòng)，在公司內(nèi)部就會(huì)形成信息孤島，最終肯定會(huì)影響公司運(yùn)營(yíng)。而世界咖啡就可以在主持人的引導(dǎo)下，積極發(fā)表自己的觀點(diǎn)和看法，并懸掛各種不同的意見(jiàn)，探討共同點(diǎn)。同時(shí)，整個(gè)過(guò)程都是以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和成果為衡量依據(jù)，有效推動(dòng)參與者求同存異，達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)。

4 、世界咖啡是共同學(xué)習(xí)的平臺(tái)

三人行必有我?guī)煟澜缈Х瘸珜?dǎo)“人人都是學(xué)習(xí)者”的理念，參與者在主持人的引導(dǎo)下表達(dá)自己的思考、聆聽(tīng)他人的想法、沉淀集體的智慧，積極地向身邊人學(xué)習(xí)。參與者與主持人一起共同分享，相互學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，反思自己的不足，在共同學(xué)習(xí)中攜手成長(zhǎng)。

5 、世界咖啡是情感交流的空間

海信集團(tuán)董事長(zhǎng)周厚健說(shuō)“下屬是幫助你工作的人，他們更值得你去尊重、去感謝。有些企業(yè)把上下級(jí)關(guān)系體現(xiàn)得淋漓盡致，這是典型的封建殘余。世界咖啡可促進(jìn)人的平等對(duì)話，體現(xiàn)現(xiàn)代文明。”

世界咖啡的參與者在輕松愉悅的氛圍里，在主持人的引導(dǎo)下，逐步打開(kāi)自己，卸掉習(xí)慣性防衛(wèi)，和學(xué)習(xí)同伴開(kāi)展心與心的對(duì)話，大家都是以學(xué)習(xí)伙伴的身份在進(jìn)行對(duì)話，從而消除因地位高而可能占優(yōu)勢(shì)的情況，同時(shí)也要避免因地位低而害怕陳述自己看法的情況。讓大家在平等的狀態(tài)下進(jìn)行對(duì)話，在潛移默化中加強(qiáng)參與者的情感交流，進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力與向心力。

1 、會(huì)場(chǎng)布置 ：

⑴場(chǎng)地準(zhǔn)備 ：一個(gè)開(kāi)放的自由的場(chǎng)地，4一5人一桌，營(yíng)造自由隨意之氛圍；會(huì)場(chǎng)前部為主持人單獨(dú)準(zhǔn)備一桌兩椅，至少一個(gè)白板架及白板紙若干；

⑵會(huì)議用具 ：每桌備大白板紙3一5張，A4紙10張及便利貼5打、黑藍(lán)紅三色水彩記號(hào)筆各一支。投影儀和話筒以及墻面海報(bào)（世界咖啡匯談方式的介紹、本次匯談主題等）；

⑶茶點(diǎn)準(zhǔn)備 ：在會(huì)場(chǎng)某一角落準(zhǔn)備巧克力、小餅干、薄荷糖、咖啡、可樂(lè)、茶、水等休閑茶點(diǎn)，參會(huì)者可以自由取用。

2 、人員要求 ：

一般情況下要超過(guò)12個(gè)人以上參加，人數(shù)太少不能夠搜集更多不同的思想，確定參加人員的專業(yè)性和多樣性。要關(guān)注那些會(huì)提出獨(dú)特視角的參與者。跨專業(yè)跨學(xué)科人才能夠帶來(lái)多樣化的思維，多樣化的思維可以孕育出豐富的見(jiàn)解和發(fā)現(xiàn)。

3 、時(shí)間要求 ：最少90分鐘以上。時(shí)間太少不能有效的整合思想。

4 、操作流程：

第一步：聚焦話題

世界咖啡比較適合于探討有深層意涵的事情，它可以用來(lái)探索主題的意義。例如：如何提升企業(yè)的創(chuàng)新力？如何發(fā)揮人才的潛能？如何提升公司的品牌影響力？等問(wèn)題。不太適合單向信息的傳遞，以及公布一些事先達(dá)成的結(jié)論。

第二步：形成小組 ：

一般是4一6人一組，主持人開(kāi)場(chǎng)介紹世界咖啡的會(huì)議形式，討論主題和換組規(guī)則等。

第三步：主題研討（第一輪會(huì)談）

桌長(zhǎng)簡(jiǎn)單自我介紹，并分享自己的主題（時(shí)間控制在5分鐘）。

大家思考3分鐘（獨(dú)立思考，并將思考內(nèi)容寫(xiě)在便簽紙上）；

每人分享2分鐘；

集體討論5分鐘（質(zhì)疑、反思、深度匯談）；

桌長(zhǎng)總結(jié)2分鐘；

桌長(zhǎng)可以在大白紙上用思維導(dǎo)圖整理大家的核心觀點(diǎn)。組員也可以用便簽紙寫(xiě)出自己的核心觀點(diǎn)，貼到大白紙上。

第四步：自由流動(dòng)（第二輪會(huì)談） ：

除桌長(zhǎng)外，其他人換桌研討（小組成員不出現(xiàn)在同一桌）

桌長(zhǎng)熱情接待組員，還是按照第一次會(huì)談的流程，桌長(zhǎng)介紹5分鐘，把前面的會(huì)談的內(nèi)容給大家介紹下，每人發(fā)言2分鐘，桌長(zhǎng)組織討論，最后做總結(jié)并記錄觀點(diǎn)。

根據(jù)問(wèn)題和人員的實(shí)際情況，可以進(jìn)行第三輪會(huì)談，或者更多輪。

第五步：前后貫穿 ：

桌長(zhǎng)不動(dòng)，各參與者回到自己的本桌。桌長(zhǎng)介紹本桌研討成果，桌員補(bǔ)充，承前啟后，累計(jì)研討智慧。

第六步：觀點(diǎn)連接 ：

針對(duì)大家的討論成果，進(jìn)行深入思考后，用思維導(dǎo)圖整理成解決方案。

第七步：分享成果 ：

集體分享研討成果，系統(tǒng)回顧。每桌的桌長(zhǎng)上臺(tái)去分享小組的成果10分鐘左右，解釋為什么，并接受大家的提問(wèn)。主持人把控好時(shí)間和節(jié)奏，保證大家順利的分享成果。

1 、闡明會(huì)議目的

明確把人們召集到一起的目的，可以根據(jù)目的為世界咖啡命名。例如，領(lǐng)導(dǎo)力咖啡館、知識(shí)咖啡館、創(chuàng)新咖啡館、發(fā)現(xiàn)咖啡館等。

2 、營(yíng)造友好空間

環(huán)境對(duì)人的影響非常大，一個(gè)好的空間能夠催化合作性匯談的價(jià)值，MIT媒體實(shí)驗(yàn)室研究員邁克．斯科拉齊，在《思維共享》一書(shū)中指出，大多數(shù)會(huì)議的會(huì)場(chǎng)布置實(shí)際上破壞了合作性努力，這種布置主要服務(wù)于呆板的單向報(bào)告，這種會(huì)場(chǎng)布置損失了合作性的團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)。斯科拉齊認(rèn)為：“在許多方面，改變會(huì)議環(huán)境比試圖勸說(shuō)人們改變行為方式更容易獲得成果。”

世界咖啡的主持人要認(rèn)識(shí)到營(yíng)造熱誠(chéng)歡迎環(huán)境的重要性，要營(yíng)造一種人們感到舒適、安全、激發(fā)人們?nèi)コ浞值卣故咀晕业沫h(huán)境。從會(huì)場(chǎng)布置，海報(bào)裝飾等方面來(lái)營(yíng)造一種歡迎的友好氛圍，如有必要可以在開(kāi)始之前做一個(gè)小游戲，讓大家放松自我，進(jìn)入開(kāi)心的狀態(tài)。

3 、探索真正問(wèn)題

世界咖啡的目的在于在匯談中發(fā)現(xiàn)、探討有價(jià)值的問(wèn)題，真正的問(wèn)題，也就是那些我們尚沒(méi)有答案的問(wèn)題，引導(dǎo)我們?nèi)?chuàng)新，召喚著尚未存在的觀點(diǎn)和洞見(jiàn)。其重要程度與尋找當(dāng)下對(duì)策是一樣的。愛(ài)因斯坦說(shuō)：“提出問(wèn)題比解決問(wèn)題更重要”，這些問(wèn)題指引我們?nèi)W(xué)習(xí)新的東西。許多諾貝爾獎(jiǎng)獲得者們認(rèn)為他們重大發(fā)現(xiàn)的那一刻正是在正確的問(wèn)題最終自然凸顯的時(shí)候一即使他們要花很長(zhǎng)時(shí)間才能找到最終答案。例如，愛(ài)因斯坦的相對(duì)論源于他少年時(shí)一直困惑的一個(gè)問(wèn)題：“如果我乘上一束光，那看到的宇宙會(huì)是什么樣？”

當(dāng)被問(wèn)到如何解釋他的成功時(shí)，諾貝爾獎(jiǎng)獲得者、物理學(xué)家阿諾．彭齊亞斯回答：“我提出了切中要害的問(wèn)題?！?/p>

我們選擇的問(wèn)題或者參與者們?cè)谑澜缈Х仁絽R談中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題對(duì)匯談成功至關(guān)重要。

真正的問(wèn)題是很歡迎各種創(chuàng)見(jiàn)的，能激發(fā)創(chuàng)新思維和實(shí)際行動(dòng)；要架構(gòu)出可喚起我們內(nèi)在智慧的策略性問(wèn)題，問(wèn)題簡(jiǎn)單明了，問(wèn)題能引人入勝，問(wèn)題能釋放能量，問(wèn)題能集中探尋的焦點(diǎn)，問(wèn)題能開(kāi)啟出新的未來(lái)的種種可能。問(wèn)題啟發(fā)探詢和發(fā)現(xiàn)思路而不是引導(dǎo)表態(tài)和評(píng)判優(yōu)劣。

在世界咖啡交談中要思考并常問(wèn)的問(wèn)題：

我們正在尋求什么問(wèn)題，如果全面探討，可以提供突破的可能性嗎？

這個(gè)問(wèn)題事關(guān)現(xiàn)實(shí)生活或?qū)嶋H工作嗎？

這是真正的問(wèn)題嗎？一個(gè)我或我們不知道答案的問(wèn)題嗎？

我需要用這個(gè)問(wèn)題做什么？

什么假設(shè)或信念隱含于這個(gè)問(wèn)題的構(gòu)造之中？

這個(gè)問(wèn)題可能會(huì)產(chǎn)生希望、想象力、參與、新的思維和創(chuàng)造性的行動(dòng)，還是可能會(huì)讓人們把注意力放在過(guò)去的麻煩和障礙之上？

這個(gè)初步探討的問(wèn)題是否給提出新問(wèn)題或不同的問(wèn)題留出空間？

4 、鼓勵(lì)積極參與

每一桌僅僅安排坐四五個(gè)人的原因之一就是想讓每個(gè)人都有發(fā)言的機(jī)會(huì)。那些在一個(gè)大群體里不愿主動(dòng)發(fā)言的人，在世界咖啡這種更加親切的環(huán)境中常常會(huì)提出一些出人意料的觀點(diǎn)。在這個(gè)開(kāi)放的空間里，大家都愿意并勇敢的貢獻(xiàn)自己的想法。認(rèn)真聆聽(tīng)、欣賞及觀察他人的想法。大家放下批評(píng)，學(xué)習(xí)反思，創(chuàng)想可能。

世界咖啡倡導(dǎo)開(kāi)放的溝通文化，社會(huì)學(xué)家菲利浦．史雷認(rèn)為世界上有兩種文化：分隔文化和溝通文化。分隔文化會(huì)在人們及其思想之間的劃出分界。很清楚地分辨“我們”和“他們”。而對(duì)于溝通文化來(lái)說(shuō)，它的特點(diǎn)是著眼于將人們、觀點(diǎn)和世界觀都連接起來(lái)。人們?cè)谶@種文化中側(cè)重于超越政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和組織類別發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)和集體智慧。

5 、連接不同觀點(diǎn)

世界咖啡的特點(diǎn)是，在桌子之間來(lái)回走動(dòng)，和不同的人交流，貢獻(xiàn)出你的想法，把你的發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的精髓與不斷擴(kuò)展的更廣范圍內(nèi)的人們的想法聯(lián)系起來(lái)。新的模式、不同的視角不斷形成，人們的見(jiàn)解和創(chuàng)造性的結(jié)合揭示出人們以前未曾想象過(guò)的方法。

前英特爾高級(jí)總裁馬辛指出，認(rèn)真構(gòu)思出來(lái)的問(wèn)題在匯談中發(fā)揮著“誘因”的作用，參與者們圍繞著“誘因”來(lái)回走動(dòng)相互聆聽(tīng)別人的觀點(diǎn)，這樣，演變?yōu)殚_(kāi)創(chuàng)一種新的意義連貫的模式。

匯談一開(kāi)始，問(wèn)題就擺在桌子中間，大家圍繞問(wèn)題開(kāi)始討論，當(dāng)人們來(lái)回移動(dòng)著進(jìn)行幾個(gè)環(huán)節(jié)后，每個(gè)人對(duì)問(wèn)題的闡釋角度都不同，參與者不僅僅是表達(dá)自己的看法，更重要的聆聽(tīng)對(duì)方講的話，然后透過(guò)連接重新組合，找到全新的觀點(diǎn)或從來(lái)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)過(guò)的盲點(diǎn)。匯談循環(huán)次數(shù)越多就越容易把大家的觀點(diǎn)連接起來(lái)。你可以想象為圍繞原先的問(wèn)題形成了一個(gè)三維的網(wǎng)絡(luò)，既包括深度也包括廣寬。是一個(gè)更高層次的思維融合。這就是一種共生現(xiàn)象。

6 、傾聽(tīng)真知灼見(jiàn)

世界咖啡倡導(dǎo)傾聽(tīng)的文化，而不是一味的維護(hù)自己的觀點(diǎn)，傾聽(tīng)可以讓你看到你看不到的一面，可以讓你站在別人的的角度“換位思考”，這樣你就會(huì)多一個(gè)維度看世界。同時(shí)在傾聽(tīng)的過(guò)程中，要不斷的反思自己的觀點(diǎn)，不斷去迭代和完善。

7 、分享集體智慧

世界咖啡幾個(gè)環(huán)節(jié)之后，最后所有的小組在一起進(jìn)行一次全體匯談。這種匯談是一個(gè)大家共同反思的機(jī)會(huì)。留給大家?guī)追昼姵聊臅r(shí)間來(lái)反思一下：匯談過(guò)程中學(xué)到的東西、有什么意義以及討論的結(jié)果。讓屋子里任何一個(gè)人都簡(jiǎn)短地分享一下他們對(duì)于自身有真正意義的觀點(diǎn)、主題或核心問(wèn)題。鼓勵(lì)每個(gè)人注意在他們的匯談中的什么發(fā)現(xiàn)與這次共同分享相連。

總結(jié)

在《社會(huì)生物學(xué)》一書(shū)中，作者愛(ài)德華威爾遜指出，團(tuán)隊(duì)協(xié)作可以超越個(gè)體，產(chǎn)生出高超的智慧，例如螞蟻和蜜蜂，還有人類。世界咖啡是基于生物進(jìn)化理論對(duì)于人類行為解釋的基礎(chǔ)，闡述了人們?nèi)绾芜\(yùn)用語(yǔ)言這一人類獨(dú)有的進(jìn)化工具，激發(fā)并凝聚群體智慧，從而創(chuàng)造出無(wú)數(shù)個(gè)驚嘆世界的文明。在這個(gè)復(fù)雜的時(shí)代，個(gè)人英雄主義早已成為了過(guò)去，團(tuán)隊(duì)的力量才能呈現(xiàn)價(jià)值。如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，世界咖啡就是一個(gè)非常高效的工具，它讓我們每一個(gè)個(gè)體摒棄成見(jiàn)、平等相處、坦誠(chéng)交流，共同建構(gòu)我們的未來(lái)，我相信任何一個(gè)組織，小到創(chuàng)業(yè)公司，大到國(guó)家社會(huì)，只要深刻理解世界咖啡的理念和思想，把握世界咖啡的原則，實(shí)施世界咖啡的流程，一定能夠解決復(fù)雜問(wèn)題，整合集體智慧，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的群體愿景。

參考資料：

《世界咖啡》

機(jī)械工業(yè)出版社

如何開(kāi)展“世界咖啡館模式”會(huì)議

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? ?昨晚剛閱讀完美國(guó)朱安妮塔.布朗和戴維.伊薩克著作的?世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法?一書(shū)，世界咖啡以全新的角度把對(duì)話當(dāng)做一個(gè)核心流程，團(tuán)體和組合可以透過(guò)對(duì)話去改變周圍的環(huán)境，催生有助于成功的必要知識(shí)。

? ? ?分享知識(shí)、激發(fā)創(chuàng)新思維、建立社群，以及針對(duì)現(xiàn)實(shí)生活里的各種議題和問(wèn)題展開(kāi)可能性的探索。

? ?針對(duì)重大的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)點(diǎn)，展開(kāi)深入的探索。

? ? ??讓首度碰面的人可以展開(kāi)真正的對(duì)話。

??為現(xiàn)存團(tuán)體里的成員們建立更好的關(guān)系，讓彼此對(duì)團(tuán)體有認(rèn)同感。

? ? ??在說(shuō)者和聽(tīng)者之間創(chuàng)造有意義的互動(dòng)。

? ? ??當(dāng)團(tuán)體人數(shù)至少超過(guò)12人以上時(shí)為宜。

? ? ??至少有90分鐘可以進(jìn)行世界咖啡。

? 1、 4－5 個(gè)人圍坐在類似咖啡座的桌子旁，或圍坐成一個(gè)談話小組。

? ? 2、展開(kāi)每次為時(shí) 20-30 分鐘的漸進(jìn)式談話（通常為 3 輪）。

? ?3、各小組同時(shí)開(kāi)始探討與工作、生活或社區(qū)密切相關(guān)的同樣的話題。

? ? ? 4、鼓勵(lì)各桌的桌主及成員們將討論中出現(xiàn)的重要的想法、意見(jiàn)記錄在桌布或鋪在桌子中間的紙上。

? ? ? 5、完成第一輪討論后，每桌請(qǐng)一個(gè)人留在原位做桌主，其余的人則做“旅行者”或者“意義大使”，將主要的想法、主題、或者問(wèn)題帶到新的討論中。

? ?6、請(qǐng)桌主歡迎新來(lái)的伙伴，簡(jiǎn)單介紹剛剛討論中的主要想法、主題及問(wèn)題，并鼓勵(lì)新來(lái)的朋友將這桌的想法與他們剛剛各自討論的內(nèi)容聯(lián)系起來(lái)。大家要注意互相傾聽(tīng)，在各自的貢獻(xiàn)上做更深入地思考。

? ?7、幾次討論的機(jī)會(huì)會(huì)將各種想法、主題及問(wèn)題開(kāi)始聯(lián)系在一起。在第二輪討論結(jié)束后，所有桌子討論的內(nèi)容都會(huì)和前一輪討論的見(jiàn)識(shí)相互結(jié)合。

? ?8、第三次的討論，所有的人可以回到原位綜合整理自己的發(fā)現(xiàn)，也可以轉(zhuǎn)移到新的桌子繼續(xù)討論，留在座位上的可以是第一次的桌主，也可以是新的桌主。有時(shí)候，第三次討論可以是一個(gè)更為深入探討問(wèn)題的新題目。

? ?9、幾次討論之后，全體一起分享發(fā)現(xiàn)和各自的見(jiàn)解。在這些城鎮(zhèn)會(huì)議式的討論中，相同的問(wèn)題可以被確定下來(lái)，集體的智慧在成長(zhǎng)，行動(dòng)的可能性也涌現(xiàn)出來(lái)。 當(dāng)知道了會(huì)議的目的以及可用于會(huì)議的時(shí)間長(zhǎng)度之后，你就能決定要討論幾次，每次討論持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間，怎么才能最有效地提出問(wèn)題，以及最有趣地將想法與意見(jiàn)整合到一起的方式。

201905“世界咖啡”團(tuán)建

5月份參加了部門(mén)骨干團(tuán)建，一般團(tuán)建團(tuán)建世界咖啡流程我們各部門(mén)總結(jié)一下各部門(mén)團(tuán)建世界咖啡流程的半年的工作情況，然后將選定好的主題進(jìn)行討論和總結(jié)，一般來(lái)說(shuō)第一天的就這樣結(jié)束了，搞得很累（要講的人準(zhǔn)備PPT很累，在坐的人聽(tīng)課也累，仿佛又回到了學(xué)生上課時(shí)期）；第二天比較輕松，主要是景點(diǎn)旅游或者請(qǐng)專門(mén)搞團(tuán)建的公司來(lái)給大家玩團(tuán)建游戲之類的；

這次其實(shí)大體框架不變，主要是內(nèi)容和形式做了微調(diào)，且美名其曰“世界咖啡”，讓我又增長(zhǎng)了一個(gè)新詞匯，感謝感謝。

何謂世界咖啡團(tuán)建世界咖啡流程？

世界咖啡，我百度了一下，發(fā)現(xiàn)還有專門(mén)有人寫(xiě)了一本書(shū)來(lái)描述，《世界咖啡》作者是朱安妮塔·布朗、戴維·伊薩克，書(shū)中主要描述的是讓不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門(mén)等人一起討論若干主題，發(fā)表各自見(jiàn)解，碰撞出思想的火花，激發(fā)創(chuàng)新的點(diǎn)子。

七大原則

這本書(shū)主要講了如下原則：

原則一：設(shè)定情境

原則二：營(yíng)造友好的空間

原則三：探索真正重要的問(wèn)題

原則四：鼓勵(lì)每個(gè)人的積極參與和貢獻(xiàn)

原則五：交流并連接不同觀點(diǎn)

原則六：共同傾聽(tīng)其中的模式、見(jiàn)解和深刻的問(wèn)題

原則七：收獲與分享集體的智慧

形式：

形式好像沒(méi)有規(guī)定死，鼓勵(lì)創(chuàng)造性地運(yùn)用上述七條原則

查了一下網(wǎng)上的說(shuō)法，也沒(méi)有統(tǒng)一的形式，一般來(lái)說(shuō)，就是一桌4~6個(gè)人，有個(gè)桌長(zhǎng)，桌長(zhǎng)接受討論主題的內(nèi)容，每個(gè)人自我介紹和針對(duì)主題進(jìn)行發(fā)表自己看法，一輪過(guò)后（時(shí)間20分鐘~120分鐘），桌長(zhǎng)總結(jié)3~5條重要的結(jié)論，大家達(dá)成一致；主持人提醒大家轉(zhuǎn)桌，桌長(zhǎng)不動(dòng)，其余人到其團(tuán)建世界咖啡流程他桌繼續(xù)討論其團(tuán)建世界咖啡流程他主題（其余人最好分散到不同桌），依次類推。。。；

實(shí)際應(yīng)用：

我們的玩的形式 。我們自己因?yàn)橛?0人左右，分成四組，每組10多個(gè)人，桌長(zhǎng)還有副桌長(zhǎng)、討論議題都是事先選好的，討論的輪次4輪，桌長(zhǎng)和副桌長(zhǎng)不動(dòng)，其余成員在不同的桌子上移動(dòng)（具體每輪到哪桌也是事先規(guī)定好的），桌長(zhǎng)或者副桌長(zhǎng)負(fù)責(zé)記錄、分析和總結(jié)；每個(gè)桌長(zhǎng)總結(jié)出4輪討論的結(jié)果并全體匯報(bào)，最后給出可以落地的結(jié)論，還有每組對(duì)自己的結(jié)論（有責(zé)任人）進(jìn)行簽字畫(huà)押和拍照留念。

當(dāng)然第一次玩，難免有些做地不到位，比如不是每一位桌長(zhǎng)將原先的討論結(jié)論先描述出來(lái)的，感覺(jué)都是從頭開(kāi)始討論，而不是繼承以前結(jié)論的基礎(chǔ)上進(jìn)行。

我的感受和總結(jié)

1、感覺(jué)比較新穎，有點(diǎn)好玩；

2、感覺(jué)每個(gè)人都很厲害，都能發(fā)表自己的獨(dú)特想法，聽(tīng)到自己想不到的點(diǎn)，所以每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，向每一個(gè)人學(xué)習(xí)是正確的

3、感覺(jué)主題如果差不多的話，可能會(huì)不能很好區(qū)分，將原來(lái)的一桌的見(jiàn)解也用到其他類似主題的一桌上用

4、感覺(jué)在輕松的氛圍，討論偶爾會(huì)跑偏主題，不過(guò)也好的，大家互相認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)也挺好

5、總之，這種形式的討論，還是很有趣，并能從中學(xué)習(xí)到不同看法，并且最后還要踐行自己的結(jié)論（已經(jīng)簽字畫(huà)押和拍照）

【世界咖啡】會(huì)議法筆記

心得體會(huì)：

上個(gè)月，有幸受邀去福建混沌分社班長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)上課，一直想把當(dāng)時(shí)參會(huì)的心得體會(huì)寫(xiě)下來(lái)。課題是《行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)實(shí)戰(zhàn)指引》，印象最深的是學(xué)了一種會(huì)議模式：世界咖啡。這種在企業(yè)管理方面非常具有實(shí)操性和實(shí)效性，我把它記錄下來(lái)，供有需要的朋友進(jìn)行參考。

一、行動(dòng)學(xué)習(xí)紀(jì)要

1、什么是行動(dòng)學(xué)習(xí)？

一組人共同研究真實(shí)的問(wèn)題，采取行動(dòng)并從中學(xué)習(xí)的過(guò)程。

2、行動(dòng)學(xué)習(xí)公式

L=P+Q，學(xué)習(xí)，是程序化知識(shí)和洞察力提問(wèn)相結(jié)合的產(chǎn)物。

3、行動(dòng)學(xué)習(xí)六個(gè)關(guān)鍵步驟

問(wèn)題選擇→成立行動(dòng)學(xué)習(xí)小組→引導(dǎo)過(guò)程，澄清問(wèn)題并制定方案→執(zhí)行行動(dòng)學(xué)習(xí)方案→總結(jié)與評(píng)估→固話與分享

4、常用行動(dòng)學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法（該部分有興趣的可以自行搜索）

世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、開(kāi)放空間、聚焦式會(huì)話、群策群力、欣賞式探尋、復(fù)盤(pán)、未來(lái)探索

二、世界咖啡（會(huì)議模式）

總結(jié)：世界咖啡會(huì)議模式，其實(shí)主要的方式是將參會(huì)的人員分組，然后制定各小組主題，然后像蜜蜂采蜜方式，每次分出不同組員，去其他小組交流，如同蜜蜂采蜜的‘異花授粉’，在不同的花（小組）上面采集花粉（ieda），然后回到自己小組，最終完善自己小組的主題內(nèi)容。具體的方式方法如下：

1、世界咖啡適合情景

學(xué)習(xí)中：探索沒(méi)有固定答案的問(wèn)題解決方法、手機(jī)全體成員共同智慧、引導(dǎo)學(xué)員形成訓(xùn)后行動(dòng)方案

工作中：形成解決問(wèn)題的共同思路、攻克項(xiàng)目難題、與客戶共同解決難題、跨界思想碰撞交流

2、世界咖啡的參考流程

組內(nèi)討論→智慧流動(dòng)（多次）→返回研討→呈現(xiàn)結(jié)果

3、小組角色定位：組長(zhǎng)、秘書(shū)、計(jì)時(shí)員

4、問(wèn)題討論方式

遞進(jìn)式：討論相同主題、一定是多輪研討、各主題間層層遞進(jìn)，從A到B解決問(wèn)題。

并列式：討論相同主題、可以多輪，也可以只討論一輪、各主題是并列的，對(duì)不同模塊內(nèi)容分別進(jìn)行研討。

分布式：討論不同主題、可以多倫，也可以只討論一輪、總主題需要解決多個(gè)方面的子問(wèn)題。每個(gè)小組主要負(fù)責(zé)其中一個(gè)子問(wèn)題。

5、問(wèn)題研討的原則：擁抱質(zhì)疑與反思，拋開(kāi)個(gè)人級(jí)別、成見(jiàn)、價(jià)值感，研討期間無(wú)錯(cuò)的觀點(diǎn)

6、換桌方式

組長(zhǎng)不換、秘書(shū)不換、組員全部隨機(jī)換：強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌時(shí)，組長(zhǎng)不換。

組長(zhǎng)不換、秘書(shū)換、組員全部隨機(jī)換：強(qiáng)調(diào)統(tǒng)籌時(shí)，組長(zhǎng)不換。

組長(zhǎng)換、秘書(shū)不換、組員全部隨機(jī)換：強(qiáng)調(diào)內(nèi)容時(shí)，秘書(shū)不換。

組長(zhǎng)換、秘書(shū)換、組員全部隨機(jī)換：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意時(shí)，全部可換。

【頭馬】世界咖啡圓桌引導(dǎo)分享

頭馬峰會(huì)或者COT的圓桌環(huán)節(jié)，是一個(gè)時(shí)間并不長(zhǎng)，但所有人都能參與、討論和收獲的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)通常運(yùn)用世界咖啡的方式，在同一場(chǎng)地內(nèi)安排30個(gè)左右的圓桌，每一桌安排一個(gè)與頭馬相關(guān)的固定話題，由一位相對(duì)頭馬資歷較深的會(huì)員作為桌主，在10~20分鐘不等的時(shí)間內(nèi)帶領(lǐng)來(lái)到這桌的會(huì)員伙伴分享和討論這個(gè)話題。會(huì)員們可以按圓桌話題和桌主，自由選擇加入哪個(gè)圓桌。如此2~3輪之后，會(huì)員們可以聽(tīng)到自己感興趣的幾個(gè)話題的分享交流，桌主也可以因?yàn)閹ьI(lǐng)了幾次這一話題而對(duì)此獲得新的見(jiàn)解和收獲。

世界咖啡是一個(gè)很有趣的學(xué)習(xí)方式，就像它的來(lái)源一樣，最早因?yàn)榇髸?huì)的組織者們發(fā)現(xiàn)來(lái)參加會(huì)議的人普遍反應(yīng)，在大會(huì)中最有收獲的環(huán)節(jié)就是會(huì)議間隙在茶歇期間與別人的攀談和交流，之后就將這種方式慢慢演變成了世界咖啡，成為了一種有效的學(xué)習(xí)方式。

我個(gè)人因?yàn)楣ぷ髦袕氖屡嘤?xùn)工作，有幸在從第一次參加峰會(huì)開(kāi)始，就開(kāi)始擔(dān)任了桌主，之后也一直在頭馬的峰會(huì)中與此結(jié)緣，并依次參與過(guò)此環(huán)節(jié)的策劃和輔導(dǎo)工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)，世界咖啡雖然這個(gè)易懂難精的引導(dǎo)技術(shù)，但對(duì)于能言善道的頭馬人來(lái)說(shuō)，即便組織者在前期做了分享，桌主也懂得了許多原理，并有意識(shí)地去引導(dǎo)和啟發(fā)，卻往往還是會(huì)做成一場(chǎng)桌主一個(gè)人的20分鐘分享。

既然引導(dǎo)是一門(mén)很綜合，并且易懂難精的技術(shù)，我想試著拆解下一些可以參考借鑒的做法，用具體案例教學(xué)的方式，或許可以幫到頭馬小伙伴。

案例一：

命題：如何在創(chuàng)新會(huì)議中增加創(chuàng)新環(huán)節(jié)？

時(shí)間：20分鐘

引導(dǎo)人數(shù):10~12人

流程設(shè)計(jì)討論結(jié)果：如下圖

案例二：

命題：COT中的主席職責(zé)引導(dǎo)

時(shí)間：15分鐘

引導(dǎo)人數(shù):5~6人

流程設(shè)計(jì)（略）

設(shè)計(jì)要點(diǎn)：將手冊(cè)內(nèi)容如實(shí)抄出，并在大家討論之后再導(dǎo)入干貨（因?yàn)槿藗儾粫?huì)與自己得出的結(jié)論相爭(zhēng)論的）

討論結(jié)果：如下圖

未完待續(xù)，期待可以趕緊幫到這兩天就要組織討論的小伙伴們。

關(guān)于團(tuán)建世界咖啡流程和世界咖啡團(tuán)建活動(dòng)的介紹到此就結(jié)束了，不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ？如果你還想了解更多這方面的信息，記得收藏關(guān)注一點(diǎn)團(tuán)建（www.mmyey.net.cn）。